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QUESTIONS FRÉQUENTES

DE QUOI SONT FAITS LES MATS POMANIE ?

Nos mats sont fabriqués à partir d'une base en textile recyclé (polyamide) et d'un revêtement imperméable innovant en fibres de fruit et résine végétale. Cette alternative aux cuirs plastiques et animaux allie durabilité, douceur et élégance.

QUEL EST LE TOUCHÉ DU MAT ?

Nots mats offrent un toucher velouté et naturel, agréable sur la peau, sans effet collant ou plastique.

LES MATS SONT-ILS IMPERMÉABLES ?

Oui, la face recto des mats est imperméable. La face verso, qui n'est pas vouée à être utilisée, n'est pas imperméable.

LE MAT PEUT-IL MARQUER S'IL RESTE LONGTEMPS PLIÉ ?

Nos mats sont faits pour vivre et vous être utiles. Aussi, des marques peuvent apparaître si votre mat reste plié trop longtemps. Pour le défroisser, plusieurs solutions :

  • Repassez sur l'envers
  • Repasser sur l'endroit en posant un torchon au préalable
  • Passez un défroisseur-vapeur sur l'envers
  • Humidifiez l'envers puis étendez le au soleil

Pour le stockage, nous vous conseillons de le suspendre, c'est ainsi qu'il se conserva le mieux !

PUIS-JE LAVER MON MAT EN MACHINE ?

Oui vous pouvez laver occasionnellement votre mat en machine avec un cycle doux (main/laine) à 30°C maximum. Nous préconisons également un essorage doux (400 tours/min). En revanche le séche-linge est interdit !

PUIS-JE UTILISER MON MAT EN EXTÉRIEUR ?

Oui ! Nos mats sont conçus pour être polyvalents : à la maison, au parc, en pique-nique ou même en voyage. Ils sont compacts, résistants et faciles d'entretien, c'est un compagnon idéal pour toutes vos activités.

Le revers anti-dérapant peut accrocher de petites herbes (surtout très sèches). Pas de panique : quelques coups de brosse suffiront à nettoyer votre mat.

OÙ SONT FABRIQUÉS LES MATS POMANIE ?

Nos articles sont conçus à Paris, imprimés et fabriqués en Pays de Loire dans des ateliers familiaux à taille humaine connus et reconnus pour leur savoir-faire.

LES MATS SONT-ILS ÉCOLOGIQUES ?

Oui ! Nous utilisons des matières recyclées et bio-sourcées, et nous valorisons nos chutes de production. Notre matière est certifiée GRS et REACH, ce qui garantit une production respecteuse de l'environnement et de la santé.

LES MATS SONT-ILS ADAPTÉS AUX ENFANTS ?

Oui ! Nos mats sont kid-friendly : ils respectent les normes CE EN 71-1, 71-2, 71-3 s'appliquant aux jouets pour enfants de moins de 3 ans et garantissant l'absence de substances nocives pour les plus petits. La surface douce et confortable de nos mats leur offre un espace conforable et sécurisé.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN MAT POMANIE ET DU CUIR ANIMAL OU SYNTHÉTIQUE ?

Contrairement au cuir synthétique (issu de dérivés plastiques et donc de la pétrochimie) et au cuir animal, nous utilisons une matière innovante, sans solvants toxiques, et issue de fibres naturelles.

QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFÉCTUEUX ?

POMANIE s'engage à vous proposer des articles de qualité fabriqués en France. Si, malgré notre vigilance, un article présente un défaut, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante hello@pomanie.com.

Pour un meilleur traitement de votre demande et une meilleure compréhension du défaut rencontré, nous vous invitons à joindre des photos à votre message 💚

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Oui ! Il est possible de modifier votre commande dans les quelques minutes qui suivent sa validation. Pour cela, il vous suffit de nous écrire via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : hello@pomanie.com.

Si le statut de votre commande est indiqué comme expédié, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement ou échange une fois votre colis reçu, dans un délai de 14 jours.

QUE FAIRE SI MON COLIS EST PERDU OU A ÉTÉ RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR ?

Nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact ou directement à l'adresse suivante : hello@pomanie.com

Si votre colis nous a été retourné, nous vous remercions de bien vouloir nous préciser si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement.

Les réexpéditions sont à la charge du client.

Le traitement des remboursements s'effectue sous un délai de 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Dans tous les cas, n'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou du numéro de suivi de votre colis 💌

POURQUOI AVOIR CRÉÉ POMANIE ?

POMANIE est né d'un besoin personnel : celui d'avoir un essentiel du quotidien beau, compact, pratique, facile à nettoyer et green pour rassembler toute ma petite tribu.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page À PROPOS 💫

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